予約時の疑問

みなさんこんにちは、吉田です。

営業中にお客さんから

など…こんな時にどうすればいいですか？

という質問をいただきました。

今日はそんな疑問を解決したいと思います◎

美容師さんのお昼

美容師さんって普段お昼ってどうしてるの？？予約は入れていいものなの？？

と疑問に思われる方も少なくありません。

美容師は基本的に空いている時間にお昼休憩をとります。

なので、お昼の時間に予約を入れても問題ありません！

土日などの予約が埋まっている日はお昼を食べなかったということもありますが

水分補給の際にお菓子をつまんだり

おにぎりや、パンを少しずつ食べながら働いたりも出来るので

予約でお昼を避けるということはしなくて大丈夫です◎

むしろお店の予約が無い方が悲しいので、

予約が取れる時は予約してもらった方が助かります！笑

メニュー選択に迷ったら…

この質問がお客さんから結構多かったのですが、

カットはしたいけどカラーは迷ってる

メッシュやってみたいけど相談しないと解らないし…

と予約の時にどのメニューを選択したらいいのかわからないというお話を聞きました。

この場合、オススメなのが迷っているメニューを全部選択して予約する方法と

電話で直接予約するという方法です。

基本的に予約は目安時間を決めてとっているお店がほとんどです。

メニューに迷って、やっぱりこのメニューもやりたい！となった時

他の予約で埋まっていて施術時間を増やすことが難しい場合があります。

時間を沢山設けて、時間を減らせた方が施術時間にも余裕ができるのでまずは自分がやりたいメニューの時間の確保をおすすめします◎

予約時間に遅れそう…

お店で困るのが無断キャンセルや大幅な遅刻です。

まずは遅れるとわかった時点でお店に連絡を入れましょう！

10分くらい遅れるとお店から連絡が行く場合もありますが、お店の混雑状況によっては連絡できない場合もあります。

遅れることによって元々予約していたメニューができなくなってしまったり

待ちながらの施術になってしまうので、時間がかかったり

最悪の場合、別日の予約変更やお断りされるこもあります。

ちなみに、ホットペッパービューティーでは15分以上遅れる場合にキャンセルにする場合がありますという注意書きがあります。

これはお店側での判断になってしまいますが、【無断キャンセル】というカテゴリーで処理されてしまうと

お客さん側にペナルティとして

同じサロンで3回以上無断キャンセルと判断された場合

そのサロンを予約することができなくなってしまいます。

また登録アカウントで合計5回の無断キャンセルと判断された場合

「利用停止処分」となってしまいます。

こういったリスクを減らしてお互い嫌な気持ちにならないためにも

遅れるとわかった時点で連絡することをオススメします。

まとめ

ここまで説明をしてきましたが、少しはお悩み解決出来たでしょうか？？

この記事をまとめると、

• お店の営業時間であれば、たとえお昼時でも予約可能◎
• メニューに迷ったら電話で相談するか、施術時間を確保した予約を！
• 遅れる場合、行けない場合は必ずわかった時点で連絡をする！！

これさえ守れたらお客さん側もお店側も気持ちのいい時間を過ごせると思うのでよかったら参考にしてみてください。